COVID 19 : communiqué du 18/03/2020

Cher client,

Afin de maintenir le niveau de services que vous attendez d’AUREA et malgré les difficultés que chacun peut imaginer, les trois laboratoires AUREA (Ardon, La Rochelle et Blanquefort) ainsi que le site « support clients » de la Membrolle restent ouverts, prennent en charge vos échantillons et réalisent les analyses demandées jusqu’à nouvel ordre.

Cas particulier des analyses sous-traitées : certains laboratoires nous ont déjà informés de leur incapacité à assurer la prestation de sous-traitance (pour cause de fermeture). Vous serez alors informé de cette impossibilité à réaliser les analyses demandées et nous tenterons de trouver des solutions alternatives tout en maintenant les accréditations lorsque cela est impératif.

Un ralentissement des cadences est cependant à prévoir compte tenu de l’absence d’une partie de notre personnel, cela se traduira par un allongement de certains délais d’analyses.

Les analyses nécessitant un transport réfrigéré et une prise en charge sous 24h00 / 48h00 (eaux résiduaires, eaux naturelles, produits organiques avec microbio, reliquats d’azote…) seront traitées en priorité. Quant aux autres matrices (sol, végétaux, produits organiques sans microbio), elles risquent d’être pénalisées par quelques jours de retard.

Toutes les mesures d’hygiène et de distanciation sont bien sûr mises en œuvre sur chacun de nos sites, pour tous les postes qui nécessitent une présence physique et pour lesquels le télétravail n’est pas possible.

La plupart des fonctions support (administratives, techniques, commerciales et informatiques) sont d’ores et déjà assurées en télétravail.
Nos services de prélèvements maintiennent leur activité sur le terrain, là aussi dans le plus strict respect des mesures d’hygiène et de respect des barrières sanitaires. Les rendez-vous avec les clients ne seront réalisés qu’avec leur accord. Sur ce point, il convient de privilégier les supports de commande dématérialisés tels que l’extranet AUREA ou Easyanalyse qui permettent d’éviter tout contact physique avec les clients.
Les réunions, formations et déplacements sont ajournés ou remplacés si possible par des échanges téléphoniques ou visioconférences.

Pour vos demandes d’informations : merci de privilégier le mail (contact@aurea.eu) plutôt que le téléphone (en dehors de vos contacts commerciaux ou techniques habituels)

Toute l’équipe AUREA est mobilisée dans ces moments difficiles et reste à vos côtés et votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Nous vous souhaitons bon courage pour vos activités professionnelles et espérons avant tout que votre santé, celles de vos proches, de vos collègues et de vos équipes ne soient pas impactées par cette crise sanitaire.

Très Cordialement
L’équipe AUREA