COVID 19 : COMMUNIQUÉ DU 24/03/2020

Cher client,

POINT ACTIVITE SUR LES SITES AUREA

A ce jour, les trois laboratoires AUREA (Ardon, La Rochelle et Blanquefort) ainsi que le site « support clients » de la Membrolle restent ouverts, prennent en charge vos échantillons et réalisent l’ensemble des analyses demandées. Seules exceptions : certaines analyses sous-traitées du fait de la fermeture de certains de nos partenaires sous-traitants. Dans ce cas, nous vous informons de l’impossibilité à réaliser les analyses demandées et nous tentons de trouver des solutions alternatives tout en maintenant les accréditations lorsque cela est impératif.
Toutes les mesures d’hygiène, les gestes barrière et la distanciation entre les collaborateurs sont bien sûr mis en œuvre sur chacun de nos sites, pour tous les postes qui nécessitent une présence physique et pour lesquels le télétravail n’est pas possible.
La plupart des fonctions support (administratives, techniques, commerciales et informatiques) sont assurées en télétravail depuis le 16 mars.

POINT DELAIS

Un allongement de nos délais d’analyses est à prévoir notamment pour les analyses de sol compte tenu de l’absence d’une partie de notre personnel. En ce qui concerne les analyses réglementaires (boues, eaux, composts, reliquats d’azote), nos délais sont respectés dans la mesure du possible (sauf retards de livraison des échantillons)

POINT PRELEVEMENT

Nos services de prélèvements maintiennent leur activité sur le terrain, là aussi dans le plus strict respect des mesures d’hygiène et de respect des gestes barrière. Les rendez-vous avec les clients ne seront réalisés qu’avec leur accord. Merci de privilégier les supports de commande dématérialisés tels que l’extranet AUREA ou Easyanalyse qui permettent d’éviter tout contact physique avec les clients.

POINT TRANSPORT

Les analyses nécessitant un transport réfrigéré et une prise en charge sous 24h00 / 48h00 (eaux résiduaires, eaux naturelles, produits organiques avec microbio, reliquats d’azote…) sont traitées en priorité. Chronopost (principal transporteur intervenant pour AUREA) assure les livraisons professionnelles en priorité. Vous pouvez télécharger la liste des bureaux de poste ouverts en cliquant ici

POINT COMMERCIAL

Les rendez-vous commerciaux habituellement réalisés chez vous se font désormais par téléphone ou visioconférence. Cette période de confinement est propice pour faire le point et préparer la campagne 2020/2021. Nos équipes techniques et commerciales sont joignables sans difficulté et plus que jamais mobilisées pour vous accompagner.

PLAN DE CONTINUITE D’ACTIVITE D’AUREA

afin de faire face à une éventuelle fermeture de l’un de nos sites, nous avons adapté notre PCA à ce contexte inédit de crise sanitaire. Vous pouvez consulter notre PCA en cliquant ici.

Toute l’équipe AUREA reste mobilisée et demeure à votre écoute. Nous vous souhaitons bon courage pour vos activités professionnelles et espérons avant tout que votre santé, celle de vos proches, de vos collègues et de vos équipes ne soit pas impactée par cette crise sanitaire.

Très Cordialement
L’équipe AUREA