COVID 19 – Communiqué du 26/03/2020

Arrêt de l’envoi en papier de vos résultats d’analyse

 

Cher client,

 

Vos résultats d’analyses : la voie électronique privilégiée 

A ce jour, nos laboratoires restent ouverts mais il devient de plus en plus difficile d’acheminer, dans un délai court et régulier, vos résultats d’analyses sur papier par voie postale. C’est pourquoi nous avons décidé de ne plus envoyer les résultats d’analyses sur papier par voie postale à compter du 26/03/2020 (jusqu’à nouvel ordre).

En conséquence :
– Pas de changement pour tous nos clients qui reçoivent déjà leurs résultats exclusivement par mail (PDF ou autre format type sandre…).
– Changement provisoire pour les autres clients qui reçoivent tout ou partie de leurs résultats sur papier. Nous vous demandons, soit de télécharger vos résultats sur l’extranet Aurea online, soit de nous demander de vous les adresser par mail si nous disposons de votre adresse. Merci de faire votre demande à prodata@aurea.eu

 

Point délais :

Point critique pour les analyses de sol dont les délais se situent actuellement entre 4 et 6 semaines (au lieu de 2 à 3 semaines habituellement) Les autres analyses dont les volumes à traiter sont en forte diminution sont moins impactées (boues, eaux, composts, reliquats d’azote).

 

Point prélèvement :

Nos services de prélèvements maintiennent leur activité sur le terrain, là aussi dans le plus strict respect des mesures d’hygiène et de respect des gestes barrière. Merci de privilégier les supports de commande dématérialisés tels que l’extranet AUREA ou Easyanalyse qui permettent d’éviter tout contact physique avec les clients.

 

Point transport :

Les analyses nécessitant un transport réfrigéré et une prise en charge sous 24h00 / 48h00 (eaux résiduaires, eaux naturelles, produits organiques avec microbio, reliquats d’azote…) sont traitées en priorité. Chronopost (principal transporteur intervenant pour AUREA) assure les livraisons professionnelles en priorité. Vous pouvez télécharger la liste des bureaux de poste ouverts en cliquant ici

 

Point commercial :

Les rendez-vous commerciaux habituellement réalisés chez vous se font désormais par téléphone ou visioconférence. Cette période de confinement est propice pour faire le point sur cette période compliquée et préparer la campagne 2020/2021. Nos équipes techniques et commerciales sont joignables sans difficulté et plus que jamais mobilisées pour vous accompagner.

 

Plan de Continuité d’Activité AUREA :

Afin de faire face à une éventuelle fermeture de l’un de nos sites, nous avons adapté notre PCA à ce contexte inédit de crise sanitaire. Vous pouvez consulter notre PCA en cliquant ici

 

Toute l’équipe AUREA reste mobilisée et demeure à votre écoute. Nous vous souhaitons bon courage pour vos activités professionnelles et espérons avant tout que votre santé, celle de vos proches, de vos collègues et de vos équipes ne soit pas impactée par cette crise sanitaire.

 

Très Cordialement
L’équipe AUREA